Communication: 6 conseils pour une meilleure messagerie

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Temps de lecture:2Minutes Malheureusement, Franz, un homme d'affaires extrêmement prospère et un excellent écrivain, écrit des courriels pathétiques. Un e-mail typique de Franz contient généralement une ligne d'objet indéchiffrable, un début incompréhensible (par ex. B. "Je suis tout à fait d'accord avec vous") et souvent tout un tas de réponses et d'e-mails précédents que seul un cryptographe très patient peut déchiffrer. Si Franz lit cet article, il bénéficiera sûrement des conseils suivants :

Communication: 6 conseils pour une meilleure messagerie

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1. Écrivez une ligne d'objet significative. Une ligne d'objet significative, mais courte et concise est la chose la plus importante. Exemple: "Date de livraison recommandée 25. Avril". La précision est essentielle à une bonne ligne d'objet. Essayez d'inclure autant de détails que possible sur cette ligne. Une ligne d'objet significative est généralement suffisante pour que le reste de l'e-mail puisse être compris et répondu.
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2. Écrivez les choses les plus importantes au début de votre e-mail. N'écrivez pas "Je suis tout à fait d'accord avec vous" comme le fait Franz. Évitez au destinataire de votre e-mail d'avoir à parcourir d'innombrables pièces jointes jusqu'à ce qu'il sache où vous êtes d'accord avec lui. C'est beaucoup mieux si vous résumez vous-même le contenu de votre e-mail en une phrase courte.

3. Soit bref
Pour les e-mails comme pour les lettres commerciales conventionnelles, ce qui suit s'applique: Allez droit au but et structurez clairement votre texte selon la devise: nouvelle pensée, nouveau paragraphe. Si vous avez plusieurs points à clarifier, vous devriez vous demander si vous devez les écrire dans un document Word et le joindre à votre courrier. L'éditeur de texte pur de la plupart des programmes de messagerie ne vous permet pas de mettre en évidence la façon dont vous pouvez l'utiliser dans un vrai traitement de texte.

4. Restez toujours poli Les instructions qui sont tapées rapidement sans salutation et la phrase de clôture semblent très dures. Vous devez également faire preuve d'un minimum de courtoisie lorsque vous attribuez des tâches aux employés ou demandez l'état actuel d'un processus. Si vous recevez vous-même de tels e-mails, ne blâmez pas l'expéditeur. Respirez profondément avant de riposter d'un ton offensé. Peut-être que ce n'était pas ainsi.

5. Attention à la forme
Il en va de même pour la grammaire et l'orthographe: même si la communication par e-mail est élevée La vitesse ne signifie pas que vous êtes trop négligent avec l'orthographe et la grammaire devrait. Les e-mails contenant des erreurs et des phrases incomplètes peuvent être considérés comme de la paresse par les destinataires ou même comme un mépris.

Astuce: Les programmes de messagerie tels qu'Outlook ou Outlook Express offrent un correcteur orthographique!

6. Vérifier le distributeur
Lorsque vous envoyez des copies d'un e-mail, vous devez considérer à qui le message est vraiment pertinent. Un rond-point via "cc" rate son but car vos mails ultérieurs risquent de ne plus être pris au sérieux.

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