E-lettre échoue au test

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Temps de lecture:2Minutes Les premiers tests sont disponibles quelques semaines après la mise en place de la e-lettre. La version électronique de la lettre (lettre électronique, lettre e-post) doit encore être évaluée de manière critique après un test de la Stiftung Warentest.

E-lettre échoue au test

Temps de lecture:2Minutes

La nouvelle e-lettre devrait révolutionner le secteur postal. Depuis juillet 2010, les clients de Deutsche Post peuvent également envoyer leur courrier sous forme de lettres électroniques sur Internet. Le temps d'un premier essai.

La Stiftung Warentest évalue la lettre électronique
Deux testeurs de la Stiftung Warentest se sont inscrits à ce nouveau service de la Poste après le lancement de l'E-Postbrief. Alors que le premier compte test a été activé au bout de six jours, le second a pris plus de trois semaines.

Les testeurs de lettres électroniques de la Stiftung Warentest recommandent certains paramètres
Stiftung Warentest recommande à tous les utilisateurs d'effectuer quelques réglages avant d'envoyer leur première lettre électronique. En particulier, vous devez activer la facture détaillée. Ce qui était particulièrement ennuyeux dans le test de la lettre électronique, c'est que ce paramètre ne pouvait plus être modifié rétrospectivement.

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Si vous ne souhaitez pas vous connecter tous les jours juste pour vérifier si la "boîte aux lettres électronique" reçoit une e-lettre, vous pouvez être informé d'une saisie par SMS. Vous devriez également recharger votre crédit, selon les testeurs de lettres électroniques.

Envoi de lettres électroniques dans le test
UNE L'e-mail coûte 55 centimes autant qu'un normal Lettre papier. Les clients postaux peuvent toutefois choisir si leur e-mail est envoyé par voie électronique à un autre compte e-mail ou s'il est imprimé par la Poste et remis par le facteur.

Bien que presque personne n'ait jusqu'à présent d'adresse e-mail, les testeurs de la Stiftung Warentest ont critiqué qu'il n'y a pratiquement pas d'assistance dans la recherche d'un destinataire via l'annuaire de sonorisation volonté.

Étant donné que de nombreuses adresses e-mail ne contiennent pas de données personnelles précises, il n'est souvent pas possible d'envoyer la lettre traditionnellement par facteur. En revanche, si vous ne connaissez que l'adresse normale du destinataire, vous ne trouverez souvent pas l'adresse e-mail.

Les e-lettres n'arrivent pas
La Stiftung Warentest a également critiqué le manque de contrôles de plausibilité dans la lettre électronique. Les codes postaux invalides ont été acceptés par le système sans aucun problème.

Remise des e-lettres dans le test
Dans sa publicité, la Poste promet que la lettre électronique sera livrée le jour ouvrable suivant. Lors du test de la Stiftung Warentest, la Poste n'a pas toujours été en mesure de tenir cette promesse. Certaines e-lettres que les testeurs de la Stiftung Warentest ont postées mardi après-midi ne sont arrivées au destinataire que jeudi.

L'envoi de pièces jointes n'a pas non plus toujours fonctionné dans le test de la lettre électronique. En particulier, les testeurs ont constaté que les fichiers PDF sans marge pouvaient être téléchargés mais pas envoyés.

Enfin, de l'avis de la Stiftung Warentest, aussi vous pouvez difficilement vous fier à l'aperçu avant impression. Les e-lettres imprimées semblaient complètement différentes dans le test de celles affichées dans l'aperçu avant impression.

Toute personne souhaitant en savoir plus sur le Test de la lettre électronique souhaite informer, a lieu le Site Internet de la Stiftung Warentest plus de détails.

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