Quand il s'agit de voyager... un aperçu des droits des passagers

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Temps de lecture:3Minutes Les affaires vont au-delà de la zone locale, sont dynamiques, c'est du mouvement. Des engagements rapides et contraignants doivent être garantis afin que les délais puissent être respectés. Mais que faire si votre vol est reporté, vous manquez le rendez-vous ou le début de la conférence? Malchance? Les portails passagers aident à faire respecter les droits des passagers et soutiennent les entreprises, les voyageurs d'affaires et les clients privés.

Quand il s'agit de voyager... un aperçu des droits des passagers

Temps de lecture:3Minutes

Des défis en tant que passager? Les fournisseurs d'indemnisation des passagers aident !

Vous embarquerez pour un voyage efficacement préparé et motivé. Votre secrétaire a tout préparé. Le vol est réservé, le programme est en place, les partenaires commerciaux ou le public attendent. Mais alors cela arrive: le Le vol est reporté, supprimé sans remplacement ou il s'agit d'un Retard de vol.
La compagnie aérienne est têtue, les solutions appropriées ne sont pas trouvées, vous êtes livré à vous-même. Ce n'est pas seulement un service ennuyeux ou mauvais, cela contredit également les contrats fermés.

Réprimez-vous votre colère ou devriez-vous en avoir une? Consulter un avocat ? Avec Droit de vol vous avez une alternative efficace. La société prend en charge le différend avec la compagnie aérienne et fait respecter les réclamations des voyageurs aériens. Cela fonctionne simplement en ligne sans trop d'effort. Flightright connaît le succès depuis plus de dix ans et s'occupe de Indemnisation des dommages et remboursementsi les vols en Europe ne se déroulent pas comme prévu.

Du changement de réservation à l'échec total

Problème avec les compagnies aériennes n'est pas rare. Des vols sont annulés, une surréservation se produit ou l'avion est retardé. Les compagnies aériennes réagissent souvent différemment que prévu: le passager est livré à lui-même et peut imaginer un plan B. En guise de remerciement, il y en a peut-être un coupon. Il y a eu des "circonstances exceptionnelles", ils s'excusent de manière accommodante.

Les circonstances extraordinaires doivent toujours être remises en question. À Surréservation (Vous avez réservé, payé, mais ne trouvez pas de place dans l'avion) ​​ils sont probablement à peine disponibles. La compagnie aérienne a fait une erreur ici. Cependant, des tentatives seront faites pour ne pas répondre à vos exigences. Cependant, ceux-ci sont justifiés si aucun Catastrophes naturelles ou alertes terroristes file d'attente. Mais même dans ce cas, vous ne devez pas permettre que vos droits vous soient retirés sans objection. Parce qu'un retard est généralement associé à d'autres échecs et désagréments: ceux-ci vont de la réunion d'affaires annulée au vol de correspondance manqué.

Que faire en cas de retard de vol, d'annulation ou de changement de réservation ?

Ne soyez pas trop rapide pour y puiser Piège à bons! Une fois que vous avez accepté cette offre, les choses se compliquent. Ne vous laissez pas forcer. Les étapes suivantes sont importantes lorsque vous faites face à des défis avec un vol :

  • 1. Informez votre entreprise et éventuellement votre patron si vous êtes salarié.
  • 2. Laisse le Confirmer les faits par écrit par la compagnie aérienne sur place. Ceci est important si vous voyagez en tant qu'employé et que votre nom ne figure pas sur le billet, mais celui de la compagnie. Vous devez également prouver à votre patron que vous n'êtes pas en faute, notamment en cas de surréservation.
  • 3. Fermez-vous avec d'autres passagers ensemble. Il peut être utile d'échanger ses coordonnées afin d'engager des poursuites contre la compagnie aérienne le cas échéant en se référant les uns aux autres.
  • 4. Avant d'intenter d'autres réclamations ou actions en justice coordonner avec votre entreprise, car cela donne droit à une indemnisation.
  • 5. Votre entreprise n'a pas besoin d'engager un avocat pour réserver des dommages-intérêts. Flightright est également à voyage d'affaire employé. Il est important que tous les documents du billet avec la date du vol, le numéro de vol et les informations sur le retard et confirmation du retard ou de l'annulation en indiquant la raison par la compagnie aérienne sont présents.

J'ai droit à: Les droits des passagers auprès des compagnies aériennes

Les droits des passagers sont régis par le règlement de l'UE sur les droits des passagers. Ceci est obligatoire pour toutes les compagnies aériennes qui décollent ou atterrissent dans l'UE et sont basées dans l'UE.

En cas de retard de vol à partir de 2 heures la compagnie aérienne doit offrir des boissons et des collations gratuitement.

A partir de 3 heures de retard de départ ou d'arrivée Des services de fourniture gratuits doivent être offerts et des réclamations entre 250 et 600 euros d'indemnité par personne que la compagnie aérienne doit payer peuvent être dues.

A partir de 5 heures vous pouvez vous retirer du vol. Les frais de billet doivent être intégralement remboursés.

Est le Vol le lendemain possible, vous avez droit à une nuitée dans un hôtel incluant le transfert depuis et vers l'aéroport.

L'indemnisation n'est pas une faveur, mais des dommages-intérêts

Chacun prend ses décisions en fonction de l'efficacité et des chances de succès. Au départ, une action en justice contre une compagnie aérienne ne semble pas avoir de sens :

  • L'effort est trop élevé.
  • Les chances de gagner sont minces.
  • Il n'est pas rentable d'engager un avocat.

Les bons, le café gratuit et l'hébergement sont volontiers acceptés. Cependant, ils ne sont qu'un geste et sont également requis par la loi. Vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon comme service de remplacement: Vous avez le droit de rétractation.

Vous n'avez pas besoin de consulter un avocat pour faire valoir vos droits. Vous pouvez obtenir une aide juridique en ligne. Votre réclamation sera vérifiée et - chez Flightright sans risque de coût - opposable à la compagnie aérienne :

  • L'effort est minime.
  • Les chances de gagner sont élevées.
  • Vous n'avez pas besoin d'un rendez-vous supplémentaire avec l'avocat et ne payez une commission que si vous réussissez.

Quand expirent les droits des passagers aériens ?

Vous n'avez découvert que maintenant ce à quoi vous avez droit? Les droits des passagers deviennent prescrits après trois ans. Si les documents sont disponibles, une plateforme d'aide aux passagers peut faire valoir vos droits contre une compagnie aérienne. Si vous avez toujours le billet, la date et le numéro de vol, vous devriez essayer le service et la date limite d'indemnisation pour retard de vol alors vous, en tant qu'entrepreneur, pouvez accéder à votre compte « Indemnités d'assurance et versements d'indemnités » pour obtenir une indemnisation Réserve.

Brève conclusion

Si des problèmes de voyage d'affaires surviennent, vous devriez

  • 1. les Documenter l'incident et les faire confirmer par écrit sur place
  • 2. sur vos droits Règlement UE 261/04 réglementant les droits des passagers exister
  • 3. Votre droit juste par Compensateur passager traverser.

Crédit photo: aanbetta / stock.adobe.com

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